Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Meddelelser om dataopdatering i Customer Insights - Data hjælpe administratorer med at identificere permanente opdateringsfejl uden unødvendige beskeder. Få mere at vide om, hvad der udløser en meddelelse, hvordan midlertidige fejl undertrykkes, og hvordan du reagerer, når der kræves handling.
Fejltyper
Når en opdateringsopgave mislykkes, forsøger Customer Insights - Data automatisk at gendanne ved at prøve det mislykkede trin igen. Ikke alle fejl kræver administratorindgreb – mange fejl er midlertidige. Systemet registrerer en tilstand, der kan genoprettes, og prøver igen uden nogen handling fra din side.
Hvis du vil reducere unødvendige beskeder og undgå at give administratorer besked om fejl, der løses automatisk, klassificerer Customer Insights - Data alle fejl som en af to typer:
| Fejltype | Beskrivelse | Har du sendt en meddelelse? |
|---|---|---|
| Mislykkedes (prøver igen) | Opgaven mislykkedes, men der gøres automatisk forsøg på det igen. Systemet forventer at blive gendannet uden administratorhandling. | Nej |
| Mislykkedes (permanent) | Alle forsøg på at prøve igen er opbrugt, eller opgaven blev afbrudt pga. timeout. Timeout for opgaver genererer altid en meddelelse. Fejlen, eller timeouten, kræver undersøgelse. | Ja |
Du kan se den aktuelle fejlklassificering for alle opgaver i systemstatusvisningen. Hvis du vil have en komplet beskrivelse af alle opgavestatusser, skal du gå til Statusdefinitioner.
Mailbeskeder
Systemet sender mailmeddelelser til brugere med rollen Admin rolle i Customer Insights - Data. Meddelelsen sendes til den mailadresse, der er knyttet til brugerens konto, når der opstår en permanent fejl.
Følgende hændelser kan resultere i en permanent meddelelse om fejl:
| Meddelelsestype | Udløser |
|---|---|
| Opdateringsfejl | En datakilde, en samling, et segment, en måling eller en eksportopgave mislykkes permanent, når alle forsøg er opbrugt. |
| Opdateringsfejl | En opgave når tidsgrænsen. |
| Opdateringen blev sprunget over | En downstreamproces springes over, fordi en upstream-opgave permanent mislykkedes. |
Tip
Hvis du tidligere har modtaget hyppige fejlbeskeder for job, der blev vist i orden, næste gang du checkede, indikerede disse beskeder sandsynligvis midlertidige fejl. Denne opdatering undertrykker automatisk disse beskeder.
Besvar en permanent meddelelse om fejl
Når du modtager en permanent meddelelse om fejl, betyder det, at systemet har opbrugt alle muligheder for automatisk gendannelse, og fejlen kræver din opmærksomhed.
Gå til Indstillinger>System, og vælg fanen Status.
Find den mislykkede opgave. Vælg status for at åbne ruden Statusoplysninger .
Gennemse oplysningerne om fejlen, og identificer rodårsagen.
Udfør korrigerende handling. Eksempel:
- Hvis der opstår en fejl i datakilden : Kontrollér forbindelsen, legitimationsoplysningerne og kildens tilgængelighed. Få mere at vide i Administrer datakilder.
- Hvis der opstår en foreningsfejl, skal du tjekke dine match- og fletteregler for konfigurationsproblemer. Få mere at vide i oversigt over datasammenføring.
- For et segment eller en målingsfejl : Kontrollér, om der er brudte referencer eller problemer med datakvaliteten. Få mere at vide i Administrer segmenter og Opret og administrer målinger.
- For en eksportfejl : Kontrollér, at eksportdestinationsforbindelsen er gyldig. Få mere at vide under Oversigt over eksporter.
Når du har løst rodårsagen, skal du udløse en manuel opdatering eller vente på den næste planlagte opdatering for at bekræfte, at problemet er løst.
Konfigurer tidsplanen for opdatering
Permanente fejl, der opstår gentagne gange under planlagte opdateringer, kan indikere et vedvarende problem med en datakilde eller konfiguration. Kontrollér konfigurationen og forbindelsen til datakilden. Hvis du vil justere, hvornår opdateringer kører, eller for at reducere hyppigheden af beskeder om natten, skal du se Planlæg systemopdatering.