Muistiinpano
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
Tietojen hallinta Copilot Studio on kattavaa. Se tarjoaa organisaatioille joustavuutta ja hallintaa sekä tukee lukuisia kansainvälisiä standardeja ja vaatimuksia.
Tämän lähestymistavan ansiosta yritykset voivat toimia maailmanlaajuisesti vaarantamatta vaatimustenmukaisuutta tai käyttökokemusta.
Käyttämällä Copilot Studio voit ottaa agentin käyttöön missä tahansa palvelinkeskusten Microsoft Azure ympäri maailmaa.
Voit myös määrittääympäristön kehitys- ja tuotantotarpeita vastaavaksi. Lisätietoja on kohdassa Tietojen tallennus ja hallinta Power Platformissa. Esimerkiksi, voit tuoda ja viedä agentteja ratkaisuina Power Apps -portaalissa sovelluksen elinkaaren hallinnan (ALM) työnkulun tukemiseksi.
Tietojen sijainnit
Riippumatta siitä, minne tallennat asiakastiedot, Microsoft ei hallitse tai rajoita sijainteja, joista sinä tai käyttäjäsi voivat käyttää asiakastietoja.
Microsoft saattaa replikoida asiakastiedot samalla maantieteellisellä alueella sijaitseviin muihin alueisiin kestävyyden vuoksi.
Opi lisää Copilotin saatavuudesta maantieteellisen sijainnin mukaan.
Huomautus
Jos vuokraajan sijaintia ei ole lueteltu Tietojen sijainnit -taulukossa, tiedot tallennetaan Yhdysvallat.
| Azuren maantieteelliset sijainnit | Azure-palvelinkeskukset (alueet) |
|---|---|
| Aasia | Itä-Aasia, (Hongkongin erityishallintoalue) |
| Australia | Australia, itäinen (Uusi Etelä-Wales), Australia, kaakko (Victoria) |
| Kanada | Kanada, keskinen (Toronto), Kanada, itäinen (Quebec City) |
| Eurooppa | Länsi-Eurooppa (Alankomaat), Pohjois-Eurooppa (Irlanti) |
| Ranska | Ranska, keskinen (Pariisi), Ranska, eteläinen (Marseille) |
| Saksa | Saksa, pohjoinen (Berliini), Saksa, läntinen keskiosa (Frankfurt) |
| Intia | Intia, keskinen (Pune), Intia, eteläinen (Chennai) |
| Japani | Japani, itäinen (Tokio, Saitama), Japani, läntinen (Osaka) |
| Norja | Norja itäinen (Oslo), Norja läntinen (Stavanger) |
| Singapore | Southeast Asia |
| Etelä-Afrikka | Etelä-Afrikka, pohjoinen (Johannesburg), Etelä-Afrikka, läntinen (Cape Town) |
| Etelä-Amerikka | Brasilian eteläinen (Sao Paulo State) (Koska Brasiliassa on vain yksi alue, eteläinen asiakastiedot saatetaan replikoida Yhdysvaltojen eteläosaan (Texas) järjestelmäpalautusta varten) |
| Etelä-Korea | Etelä-Korea, keskinen (Seoul), Etelä-Korea, etelä (Busan) |
| Ruotsi | Ruotsi, keskiosa (Gävle) |
| Sveitsi | Sveitsi, pohjoinen (Zürich), Sveitsi, läntinen (Geneve) |
| Arabiemiirikunnat | Yhdistyneet arabiemiirikunnat, pohjoinen (Dubai) |
| Iso-Britannia | Yhdistynyt kuningaskunta, eteläinen (Lontoo), Yhdistynyt kuningaskunta, läntinen (Cardiff, Durham) |
| Yhdysvallat | Itä-Yhdysvallat (Virginia), Yhdysvaltojen eteläinen keskiosa (Texas), Länsi-Yhdysvallat 2 (Washington) |
Asiakastiedot
Microsoft varmistaa, että Copilot Studio asiakastiedot pysyvät valitussa Azure maantieteellisessä sijainnissa muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta:
Etelä-Amerikka: Katastrofien varalta järjestelmä saattaa replikoida tietoja Yhdysvaltojen etelä-keskiosaan (Texasiin).
Tuki ja yhteensopivuus: Jos haluat tarjota asiakastukea, tehdä ongelmien vianmäärityksen tai noudattaa laillisia vaatimuksia, järjestelmä saattaa siirtää tietoja.
Yleiset palvelut: Tietyt palvelut edellyttävät luontaisesti yleistä toimintaa ja saattavat tallentaa tietoja maailmanlaajuisesti. Esimerkkejä:
Sähköpostimarkkinointi: Asiakkaat määrittävät tämän palvelun lähettämään viestejä yleisesti.
Dynamics 365:n aloitussivu: Tallentaa sovelluksen tiedot maailmanlaajuisesti suorituskyvyn varmistamiseksi.
Microsoft Entra ID: Tietoja voidaan tallentaa maailmanlaajuisesti.
Microsoft Entran monivaiheinen todennus: Tietoja voidaan tallentaa maailmanlaajuisesti.
Microsoft 365 -hallintakeskus: Kerää asiakastietoja käyttöönoton aikana.
Routing Services: Azure DNS kaltaiset palvelut tarjoavat yleisen reitityksen käsittelemättä tai tallentamatta asiakastietoja.
Lisäksi tietyntyyppiset asiakastiedot (erityisesti sovelluksen nimi, kuvaus ja logo) tallennetaan yleisesti, ei ensisijaisen tallennuspaikan maantieteelliseen sijaintiin.
External Services: Asiakkaat voivat määrittää, Copilot Studio käyttää ulkoisia palveluita. Tämä saattaa siirtää tietoja valitun maantieteellisen sijainnin ulkopuolelle. Esimerkkejä:
Asiakaspalvelun luovutus: Siirtää eskaloinnit ihmisasiakaspalvelijoille.
Multichannel-kokoonpanot: Integroinnit ympäristöihin, kuten Facebook ja Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights: Aihe-ehdotuksia voidaan käsitellä eri maantieteellisellä alueella.
Microsoft 365:tä hyödyntävät ominaisuudet: Tietyt Microsoft 365 -palveluiden tarjoamat ominaisuudet siirtävät tietoja Azuren yhteensopivuusrajan ulkopuolelle, kun tiedot ovat Azuren tietojen ehtojen ja sitoumusten mukaisia, ja tallentavat nämä tiedot Microsoft 365:een Microsoft 365:n ehtojen ja tietojen säilytykseen liittyvien sitoumusten mukaisesti, mukaan lukien:
- Agenttien historialliset toimintatiedot: Toimintotiedot , mukaan lukien keskustelulokit, tallennetaan loppukäyttäjän Exchange-postilaatikon maantieteelliselle alueelle.