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Usando Dynamics 365 Intelligent Order Management, è possibile gestire l'orchestrazione degli ordini fino all'evasione. Queste funzionalità consentono all'organizzazione di orchestrare i flussi di ordine tra piattaforme e app diverse.
Intelligent Order Management è progettato per operare in ambienti complessi in cui molti sistemi interni ed esterni e partner consentono i processi della supply chain. La piattaforma si adatta alla tua attività, indipendentemente dalle dimensioni dell'organizzazione.
Intelligent Order Management è progettato per i clienti che implementano flussi di elaborazione di ordini business-to-consumer, direct-to-consumer e business-to-business.
I clienti che vogliono implementare nuove strategie di evasione come "compra online e spedisci" e "compra online e ritira" hanno requisiti di implementazione complessi. Per implementare strategie aziendali, questi clienti scelgono diversi sistemi di e-commerce e partner di evasione. Intelligent Order Management consente ai clienti di scegliere i sistemi e i partner migliori e di integrarli in un unico sistema.
Intelligent Order Management è progettato come applicazione Microsoft Dataverse e condivide il modello di dati comune con altre app della famiglia Dynamics 365. Intelligent Order Management non ha alcuna dipendenza da altre app Dynamics 365. Tuttavia, funziona con le app aziendali Dynamics 365 e non Dynamics 365 tramite il framework del provider.
I partner e i clienti possono trarre vantaggio dai vantaggi seguenti.
I partner possono comprendere le funzionalità principali di architettura e integrazione e iniziare a sviluppare soluzioni per l'integrazione con servizi esterni o la creazione di funzionalità dell'applicazione.
I clienti possono apprendere i componenti principali, tra cui orchestrazione, ottimizzazione dell'evasione, concetti dei servizi di provider, piattaforma dati e funzionalità per informazioni dettagliate.
Componenti
Intelligent Order Management è una soluzione basata sul cloud. L'elenco seguente include i componenti principali della soluzione:
App: l'app Intelligent Order Management fornisce un'interfaccia per visualizzare gli ordini e lo stato di evasione. Include un'unica area per visualizzare gli ordini, indipendentemente dall'origine dell'ordine o dal modo in cui sono stati evasi.
Provider: i provider consentono il trasferimento di ordini e informazioni sull'evasione tra piattaforme e app diverse.
Orchestrazione: si configurano i flussi per gestire il percorso di un ordine. La comunicazione con i provider crea eventi che guidano un ordine attraverso il flusso. I clienti implementano processi aziendali per i propri prodotti e requisiti aziendali.
Servizio di visibilità inventario: questo servizio fornisce visibilità in tempo reale dell'inventario nella rete di fornitura in modo che le decisioni possano essere prese attraverso il flusso degli ordini. L'inventario può essere comunicato dai sistemi di origine e di destinazione attraverso i flussi di orchestrazione e i provider.
Ottimizzazione dell'evasione: questo è un servizio che puoi utilizzare mediante il flusso di orchestrazione. Il servizio consente decisioni di ottimizzazione su dove è possibile evadere un ordine, utilizzando concetti come costo e prossimità.
Informazioni dettagliate: la comprensione delle metriche relative a ordini e all'evasione è fondamentale nel processo decisionale. I dashboard forniscono visibilità sui dati chiave degli ordini e sugli indicatori di prestazioni chiave (KPI) relativi all'evasione.
App Intelligent Order Management
Intelligent Order Management fornisce un'unica visualizzazione di un ordine che aiuta le organizzazioni a comprendere lo stato di evasione. Gli ordini possono provenire da diversi sistemi di e-commerce, sistemi POS, Electronic Data Interchange e app Customer Relationship Management (CRM).
Providers
I provider consentono di integrare la gestione degli ordini intelligenti con altri sistemi. I provider eseguono il wrapping delle chiamate API tra sistemi e le presentano all'organizzazione come azioni. Le azioni possono generare eventi che guidano l'orchestrazione.
I provider usano i connettori di Power Automate. Questa tecnologia consente a Intelligent Order Management di connettersi a un ecosistema di piattaforme e app scelte.
Intelligent Order Management invia connettori per popolare il marketplace, i sistemi di e-commerce, i sistemi di evasione e logistica e i partner. Sia i clienti che i partner possono usare le funzionalità della piattaforma degli strumenti di sviluppo di Power Automate e Microsoft Dataverse per creare nuovi provider.
È possibile creare un provider in un magazzino o un sistema di produzione esistente nell'organizzazione. Un partner può creare provider per integrare le proprie piattaforme o app con l'ecosistema di provider di Intelligent Order Management.
Esistono due tipi di provider: proprietari e di terze parti. I fornitori di primo livello si connettono con le applicazioni Microsoft, come Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Business Central o Dynamics 365 Field Service. Anche i servizi forniti con Intelligent Order Management vengono implementati come provider e vengono utilizzati per comunicare tra il servizio di ottimizzazione dell'evasione e il servizio di visibilità inventario.
I provider di terze parti sono per i servizi che Microsoft non fornisce. Usarli per integrare Intelligent Order Management con diverse funzionalità nelle piattaforme di e-commerce e nei sistemi di evasione e logistica.
Per ulteriori informazioni, vedi Utilizzare i provider.
Orchestration
Intelligent Order Management consente all'utente aziendale di modificare direttamente i flussi degli ordini, quindi non è necessario affidarsi all'amministratore IT. Il team della supply chain può utilizzare la finestra di progettazione criteri integrata per progettare le regole e ottimizzare i propri processi aziendali.
Il team della supply chain può utilizzare gli strumenti di progettazione orchestrazioni del percorso per modellare e automatizzare la risposta a vincoli di evasione e utilizzare l'apprendimento automatico per influenzare e ottimizzare il flusso dell'ordine. Se un'organizzazione prevede o rileva vincoli nella propria rete di evasione, gli strumenti di progettazione orchestrazioni del percorso possono consentirle di risolvere in modo proattivo i colli di bottiglia e promuovere l'efficienza nella supply chain.
Le organizzazioni possono ridimensionare le soluzioni durante i picchi di volume degli ordini supportando vari partner di acquisizione, evasione e consegna degli ordini usando i connettori predefiniti. Il motore di orchestrazione degli ordini è basato su Microsoft Power Platform, che ha più di 200 connettori predefiniti, consentendo agli utenti aziendali di connettersi facilmente a questo ecosistema. Microsoft continuerà a sviluppare l'ecosistema di connettori collaborando con partner di progettazione esterni.
Servizio di visibilità inventario
Intelligent Order Management include un servizio di visibilità inventario in tempo reale integrato altamente scalabile ed estensibile, che fornisce una singola visualizzazione globale delle posizioni dell'inventario nelle entità legali.
Il motore di orchestrazione dell'evasione utilizza i dati di inventario in tempo reale per ottimizzare l'evasione e garantire livelli di scorte ottimali in tutto il canale.
Ottimizzazione dell'evasione
Intelligent Order Management include un servizio di ottimizzazione dell'evasione che puoi utilizzare per definire diverse strategie di evasione. Queste strategie fungono da motore tramite il processo di orchestrazione per determinare la posizione migliore da cui soddisfare un ordine.
Insights
La gestione degli ordini intelligenti include dashboard di Power BI che offrono visibilità sulle metriche relative all'ordine e all'evasione, consentendo di gestire i processi di ordine. È possibile estendere i dashboard predefiniti usando gli strumenti di Power BI e i dati archiviati in Dataverse.