Note
Dynamics 365 ガイドとリモート アシストは、2026 年 12 月 31 日以降は使用できなくなります。 詳細については、サポート終了を迎える Dynamics 365 Guides および Remote Assistをご覧ください。
Dynamics 365 Guides PC アプリを使用してガイドを作成するか、既存のガイドを開くと、Outline ページが表示されます。 概要 ページで、必要な数の タスク と 手順 を追加してガイドのフレームワークを作成します。 タスクは手順のグループです。 手順は、オペレーターがタスクを完了するために行う短い個別の作業項目です。 ステップは、Dynamics 365 Guidesの中心的な構成要素です。
Note
また、概要 ページを使用すると、ガイドのアンカー方式を選択したり、既存のアンカー方式を変更したりできます。 ガイドのアンカー設定の方法については、ガイドを現実世界に固定する を参照してください。
概要 ページを使用すると、最初にガイドを設計したり、タスクと手順をすべて追加した後でガイドの全体像を把握したりできます。 タスクと手順をドラッグして、概要ページからガイドを再構築することもできます。
概要 ページは、すべてのガイドに含まれる特別な 完了 手順を含みます。 この手順は、ガイドの末尾に到達したことをオペレーターに通知します。 既定の完了手順には、カスタマイズできる既定のテキストが含まれています。 カスタム Completion ステップを追加して、Web サイト、電子メール、ガイド、カスタム アプリ、またはPower Apps リンクを追加することもできます。
次に、入力した概要ページの例を示します。
概要からアクセスできるその他のページ
概要 ページの左側にあるナビゲーション バーのボタンを使用して、PC アプリの他のページに移動します。 次の表でこれらのボタンについて説明します。
| ボタン | Name | アクション |
|---|---|---|
|
ナビゲーションを開く | ナビゲーション バーを展開して、各ボタンの説明を表示します。 |
|
ホーム | ようこそページに移動して、そこで新しいガイドを作成したり、既存のガイドを開いたりできます。 |
|
分析 | Analyze ページに移動し、Power BI レポート (Guides Analytics) を設定してガイドを分析できます。 |
|
Anchor | アンカー メソッドの選択ウィザードを開き、ガイドに対してアンカー設定方式を選択したり、既存のアンカー設定方式を変更したりできます。 |
|
Step | 手順エディター ページに移動すると、手順のテキストやサポートされている 2D や 3D のコンテンツを追加できます。 |
タスクと手順
概要 ページを開きガイドを新しく作成する場合は、タスクと手順が 1 つずつ作成されます。
次の表は、タスクと手順に関するアクションを示します。
| アクション | Steps |
|---|---|
| タスクの名前を変更します。 | タスク名 ボックスに新しい名前を入力します。 |
| 手順の説明テキストを入力します。 | テキストをタスク名の下のボックスに入力します。 テキストの入力を開始すると手順エディター ページが表示されます。 詳細情報: 手順エディタの概要。 |
| 新しいタスクを追加します。 | 最後のタスクまたは一連の手順の下からタスクの追加を選択します。 または、タスク名の右側にある タスク メニュー (...) ボタンを選択してから タスクの挿入 を選択することもできます。 |
| 新しい手順の追加。 | 手順を追加 を選択します。 |
| タスクとその手順を削除します。 | タスク名の右側にある タスク メニュー (...) ボタンを選択してから タスクと手順の削除 を選択します。 |
| 既定の完了手順の指示テキストを変更します。 | 完了手順を選択します。 手順エディター ページが表示されます。 詳細情報: 手順エディタの概要。 |
| カスタム完了手順を追加します。 | 詳細情報: カスタム完了手順を追加する。 |
| タスクや手順を並べ替えます。 | タスクや手順をドラッグして目的の場所に移動します。 |
[概要] ページのベスト プラクティス
全体的なコンテキストを指定するには、ガイドの最初に概要タスクを追加します。 このタスクには、ガイドの目的を説明する 1 つの手順のみが含まれます。 この手順は、ガイドがカバーするすべてのタスクを一覧表示するのにも適しています。
各タスクの開始時と終了時に、何かを終えたときや何か新しいことを始めたときにオペレーターに通知する手順を追加します。 このタイプの手順は、タスクを正常に完了したことをオペレーターに知らせるのに役立ちます。
多くの手順を追加することを恐れないでください。 ただし、最高の効果を得るためには手順を短くすることを忘れないでください。
個々のヒントやコツを示す手順を追加することを検討してください。