Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Meldingen voor gegevensvernieuwing in Customer Insights - Gegevens beheerders helpen bij het identificeren van permanente vernieuwingsfouten zonder onnodige waarschuwingen. Meer informatie over wat een melding activeert, hoe tijdelijke fouten worden onderdrukt en hoe u kunt reageren wanneer actie vereist is.
Fouttypen
Wanneer een vernieuwingstaak mislukt, probeert Customer Insights - Gegevens automatisch te herstellen door de mislukte stap opnieuw uit te voeren. Niet elke fout vereist tussenkomst van de beheerder. Veel fouten zijn tijdelijk. Het systeem detecteert een herstelbare voorwaarde en voert nieuwe pogingen uit zonder enige actie van uw kant.
Om onnodige waarschuwingen te verminderen en te voorkomen dat beheerders worden gewaarschuwd voor fouten die automatisch worden opgelost, Customer Insights - Gegevens elke fout classificeert als een van de volgende twee typen:
| Storingssoort | Description | Melding verzonden? |
|---|---|---|
| Mislukt (opnieuw proberen) | De taak is mislukt, maar wordt automatisch opnieuw geprobeerd. Het systeem verwacht te herstellen zonder beheerdersactie. | No |
| Mislukt (permanent) | Alle nieuwe pogingen zijn uitgeput of er is een time-out opgetreden voor de taak. Time-outs voor taken genereren altijd een melding. Voor de fout of time-out is onderzoek vereist. | Ja |
U ziet de huidige foutclassificatie voor elke taak in de systeemstatusweergave. Ga naar Statusdefinities voor een volledige beschrijving van alle taakstatussen.
E-mailmeldingen
Het systeem verzendt e-mailmeldingen naar gebruikers met de rol Admin in Customer Insights - Gegevens. De melding wordt verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan het account van de gebruiker wanneer er een permanente fout optreedt.
De volgende gebeurtenissen kunnen resulteren in een permanente foutmelding:
| Meldingstype | Activator |
|---|---|
| Vernieuwingsfout | Een gegevensbron, unificatie, segment, meting of exporttaak mislukt definitief zodra alle hernieuwde pogingen zijn uitgeput. |
| Vernieuwingsfout | Een taak verloopt. |
| Vernieuwen overgeslagen | Een downstreamproces wordt overgeslagen omdat een upstream-taak permanent is mislukt. |
Tip
Als u eerder frequente foutwaarschuwingen hebt ontvangen voor taken die in orde waren de volgende keer dat u hebt gecontroleerd, hebben deze waarschuwingen waarschijnlijk tijdelijke fouten aangegeven. Deze update onderdrukt deze waarschuwingen automatisch.
Reageren op een permanente foutmelding
Wanneer u een permanente foutmelding ontvangt, betekent dit dat het systeem alle opties voor automatisch herstel heeft uitgeput en dat de fout uw aandacht vereist.
Ga naar Instellingen>Systeem en selecteer het tabblad Status.
Zoek de mislukte taak. Selecteer de status om het deelvenster Voortgangsgegevens te openen.
Bekijk de foutdetails en identificeer de hoofdoorzaak.
Neem corrigerende maatregelen. Voorbeeld:
- Voor een fout in de gegevensbron : controleer de connectiviteit, referenties en de beschikbaarheid van de bron. Meer informatie vindt u in Gegevensbronnen beheren.
- Voor een unificatiefout: controleer uw match- en samenvoegregels voor configuratieproblemen. Meer informatie vindt u in overzicht van gegevenshereniging.
- Voor een segment- of metingfout : controleer op verbroken verwijzingen of problemen met de kwaliteit van gegevens. Meer informatie vindt u in Segmenten beherenen Metingen maken en beheren.
- Voor een exportfout : controleer of de exportbestemmingsverbinding geldig is. Meer informatie vindt u in het overzicht van Exports.
Nadat u de hoofdoorzaak hebt opgelost, activeert u een handmatige vernieuwing of wacht u tot de volgende geplande vernieuwing om te bevestigen dat het probleem is opgelost.
Het vernieuwingsschema configureren
Permanente fouten die herhaaldelijk optreden tijdens geplande vernieuwingen kunnen duiden op een permanent probleem met een gegevensbron of configuratie. Controleer de configuratie en connectiviteit van de gegevensbron. Raadpleeg Systeemvernieuwing inplannen om aan te geven wanneer vernieuwingen worden uitgevoerd of om de frequentie van nachtelijke waarschuwingen te verminderen.