Plano do ciclo de lançamentos 1 de 2026 do Dynamics 365

O plano de lançamento do Dynamics 365 para a primeira onda de lançamento de 2026 anuncia as atualizações mais recentes aos clientes à medida que os recursos são preparados para lançamento. Você pode navegar pelo plano de lançamento online (atualizado semanalmente), visualizá-lo no Planejador de Lançamentos ou baixar as informações em PDF, que é atualizado a cada publicação. O plano do ciclo de lançamentos 1 de 2026 inclui novos recursos para o Dynamics 365 que serão lançados de abril de 2026 a setembro de 2026.

Baixe o PDF do ciclo de lançamentos 1 de 2026 para o Dynamics 365 ou selecione a opção na parte inferior do sumário.

Os recursos da Microsoft Power Platform que chegam na primeira onda de lançamento de 2026 foram resumidos em um plano de lançamento separado, bem como em um PDF para download.

Os recursos das ofertas do Copilot baseadas em função lançados no ciclo de lançamentos 1 de 2026 foram resumidos em um plano de lançamentos separado e em um PDF baixável.

Visão geral da primeira onda de lançamento de 2026

A primeira onda de lançamento de 2026 para o Dynamics 365 traz novas inovações que proporcionam a você capacidades significativas para transformar seu negócio. A versão contém centenas de novos recursos em aplicações Dynamics 365, incluindo Vendas, Atendimento ao Cliente, Contact Center, Serviço de Campo, Microsoft Sustainability Manager, Finanças, Gestão da Cadeia de Suprimentos, Operações de Projetos, Recursos Humanos, Comércio, finanças e operações em capacidades cross-app, Customer Insights - Data, Customer Insights - Journeys e Business Central.

Vendas

A Dynamics 365 Sales utiliza o poder da IA para ajudar os vendedores a construir seu pipeline, enriquecer oportunidades e acelerar o fechamento de negócios, garantindo que informações precisas e atualizadas sejam facilmente acessíveis e alertem proativamente os vendedores quando uma ação oportuna for necessária. Experiências do Unified Copilot em dados que abrangem CRM e Microsoft Graph (como resumos de e-mail e reuniões) entregam insights e recomendações acionáveis que são consistentes em todas as aplicações Microsoft 365 Office e Dynamics 365.

Serviço

O Dynamics 365 Customer Service continuará aprimorando as capacidades agentivos em gestão de casos, e-mail, intenção do cliente, avaliação de qualidade e gestão do conhecimento. Experiências administrativas e supervisoras com IA proporcionam mais transparência e um tempo de retorno ao valor mais rápido. Esses investimentos fortalecem a orquestração de serviços de ponta a ponta, desde a identificação da intenção do cliente até a condução de fluxos de trabalho autônomos que elevam a qualidade e a capacidade de resposta do serviço.

O Dynamics 365 Contact Center oferece uma central de contatos baseada em agentes com automação mais profunda, eficiência de contenção aumentada e serviço assistido mais ágil em todos os canais no ciclo de lançamentos 1 de 2026. Ela se expande para incluir canais emergentes, insights de supervisores e extensibilidade, oferecendo às organizações um sistema unificado e orientado por IA para elevar a experiência do cliente.

O Dynamics 365 Field Service fortalece a execução de serviços em produtividade de técnicos, agendamento de recursos e gerenciamento de ordens de trabalho. Os investimentos focam na usabilidade e confiabilidade móvel, agendamento inteligente através do Agente de Operações de Agendamento e execução de ponta a ponta em ativos, projetos e operações financeiras nesta onda de lançamentos. Juntas, essas atualizações ajudam as organizações a gerenciar a complexidade dos serviços e a entregar resultados consistentes no serviço.

Planejamento de recursos empresariais

O Microsoft Sustainability Manager introduz navegação de relatórios mais intuitiva, versionamento avançado de cálculos e bloqueio granular de dados para reforçar a confiança na governança e regulação nessa onda. A ampliação da integração financeira, fluxos de trabalho otimizados e modelos e bibliotecas de fatores atualizados capacitarão ainda mais as organizações a tomar decisões informadas e acelerar o progresso em direção aos seus objetivos de sustentabilidade.

A Dynamics 365 Finance oferece melhorias globais contínuas que impulsionam maior automação financeira, fortalecem a conformidade global e aprimoram o planejamento e análises financeiras — ajudando as organizações a operar de forma mais eficiente e alcançar seus objetivos financeiros e operacionais com confiança.

O Dynamics 365 Supply Chain Management impulsiona o planejamento de demanda/oferta com correlação preço-demanda e proteção de datas CTP. A comunicação e o engajamento com fornecedores são aprimorados, enquanto o armazenamento ganha picking, rebalanceamento de estoques e escaneamento mãos-livres impulsionados por IA — impulsionando a eficiência da cadeia de suprimentos.

O Dynamics 365 Project Operations traz capacidades mais avançadas na primeira onda de lançamento de 2026 — desde suporte à ordem de alteração e planejamento de projetos mais inteligente até fluxos de trabalho mais suaves em orçamentos, orçamentos e contratos. Novas melhorias agilizam o consumo de itens, gestão de despesas móveis, faturamento por assinatura e migração para arquitetura moderna — proporcionando uma experiência de projeto conectada.

A Dynamics 365 Commerce fortalece o B2B com pedidos multi-outlet, login unificado, catálogos específicos para cada ponto e gerenciamento de crédito integrado para reduzir atritos e proteger o fluxo de caixa. Moderniza a gestão de pedidos e os fluxos de trabalho de venda assistida em lojas de varejo, melhorando a produtividade dos associados e a experiência do cliente em diversos canais. Também permite a busca de estoque entre entidades jurídicas e precificação flexível baseada em atributos para acelerar atualizações em massa e impulsionar vendas maiores.

A Dynamics 365 Human Resources continua avançando em áreas como recrutamento, integração, relatórios e gestão integrada da força de trabalho. Ao combinar experiências aprimoradas do usuário com integração mais ampla do ecossistema e expandir as colaborações regionais em folha de pagamento, a plataforma permite que as organizações otimizem o engajamento dos funcionários, apoiem a precisão operacional e alcancem com confiança seus objetivos de força de trabalho.

As capacidades de finanças e operações entre aplicativos introduzirão novas melhorias que fortalecem a base para experiências de IA em todo o Dynamics 365. Essas atualizações incluem melhorias nos servidores do Model Context Protocol e novas experiências de chat baseadas em IA integradas ao Microsoft 365 Copilot, trazendo assistência inteligente diretamente para os fluxos de trabalho diários. Este lançamento também marcará a disponibilidade geral do Immersive Home, uma experiência moderna e orientada por IA, projetada para ajudar os usuários a se manterem focados e priorizarem o que mais importa.

Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights - Os dados atuam como a camada de base para agentes de IA, fornecendo perfis unificados e em tempo real que impulsionam decisões precisas. Com dados enriquecidos e processamento mais rápido, as equipes podem agir diretamente com insights em seu fluxo de trabalho para entregar experiências oportunas e personalizadas que aprofundam o engajamento e geram melhores resultados. O resultado é um núcleo de dados pronto para IA que eleva os agentes e oferece experiências CRM mais conectadas e inteligentes.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys possibilita engajamentos agentis e de ponta a ponta com clientes em vendas, marketing e serviço, permitindo que as empresas reajam proativamente ao comportamento dos clientes usando agentes do Copilot e IA. Com ferramentas de orquestração mais inteligentes, as equipes podem entregar campanhas impactantes em escala para impulsionar relacionamentos mais fortes, maior eficiência e crescimento de receita. Como parte do Dynamics 365, toda interação se beneficia de dados compartilhados e inteligência consistente entre aplicações de CRM.

PME

O Dynamics 365 Business Central acelera a transição para ERP inteligente com agentes movidos a IA que automatizam cenários de vendas e compras na primeira onda de lançamento de 2026. Juntamente com novos recursos de negócios, investimos fortemente na produtividade do desenvolvedor, melhorando o teste de AL, a depuração, a extensibilidade do Copilot e o design do agente.

Datas-chave para a primeira onda de lançamento de 2026

Esses planos de lançamentos descrevem a funcionalidade que talvez ainda não tenha sido lançada. As linhas do tempo de entrega e a funcionalidade projetada podem mudar ou podem não ser enviadas (consulte a política da Microsoft).

Aqui estão as datas-chave para a primeira onda de lançamento de 2026.

Assim como nos ciclos de lançamentos anteriores, continuamos a destacar como cada recurso será habilitado no seu ambiente:

• Usuários, automaticamente: esses recursos incluem alterações na experiência do usuário para usuários e são habilitados automaticamente.
• Administradores, criadores ou analistas, automaticamente: esses recursos devem ser usados por administradores, criadores ou analistas de negócios e são habilitados automaticamente.
• Usuários por administradores, criadores ou analistas: esses recursos devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários.

Você pode preparar-se com confiança sabendo quais recursos serão habilitados automaticamente.

Fizemos esse trabalho para ajudar vocês – nossos parceiros, clientes e usuários – a promover a transformação digital da sua empresa nos seus termos. Esperamos encontrá-lo assim que você começar a utilizar esses novos serviços e recursos. Faça comentários ao aprofundar-se sobre os planos do ciclo de lançamentos 1 de 2026.

Queremos saber a sua opinião. Compartilhe seus comentários nos fóruns da comunidade do Microsoft Dynamics 365. Usaremos seus comentários para nos aprimorar.