Använda Copilot i Dynamics 365 Field Service-webbprogrammet

Copilot är en nästa generations AI-assistent som hjälper dig att vara mer produktiv och effektiv i ditt dagliga arbete i Dynamics 365 Field Service-webbappen. Copilot kan sammanfatta information om din arbetsorder och tjänstkonton, hjälpa dig att komma ikapp med de senaste ändringarna i dina poster, förbereda dig för besök på plats och besvara frågor om relaterad information. Den har ett chattgränssnitt som speditörer och tekniker kan använda för att interagera med Copilot på naturligt språk. Copilot kommer med Dynamics 365 Field Service-webbappen, ingen annan licens krävs.

Förutsättningar

Copilot är aktiverat som standard i Dynamics 365 Field Service miljöer. Om Copilot inte är tillgängligt kan en administratör verifiera inställningen i administrationscentret för Power Platform. Läs mer i Lägg till Copilot för appanvändare i modelldrivna appar.

Öppna Copilot

Öppna fönstret copilot genom att välja ikonen Copilot ( ) i apphuvudet.

Markera ikonen igen för att minimera copilot-fönstret.

Skärmbild av Copilot i Field Service som svarar på frågor från en användare i webbappen Field Service.

Chatt med Copilot

Du kan ställa Copilot frågor på naturligt språk om data och information som lagras i systemet. När du startar en ny chattsession i copilot-fönstret hittar du ett par exempelscenarier så att du snabbt kan komma i gång.

Skärmbild av copilot-fönstret med promptförslag och bildtexter.

Du kan också välja Visa prompter i sidofönstret för att visa ett bibliotek med fördefinierade prompter som får copilot att snabbt arbeta åt dig. Till exempel:

  • Visa arbetsorder för {tjänstens kontonamn}.
  • Vem är bokad för arbetsordern {arbetsordernummer}?
  • Vilka produkter används i arbetsordern {arbetsordernummer}?

Anpassa Copilot chatt (förhandsversion)

[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]

Skräddarsy copilot fönstret för dina affärsbehov med hjälp av anpassningsfunktionerna i Copilot Studio. Utöka användarupplevelsen för copilot-chatten med mer kunskap från din offentliga webbplats, viktiga företagsfiler eller företagets SharePoints. Lägg till fler ämnen och anpassa dem för att använda olika utlösartyper eller initiera åtgärder som flöden, anslutningsappar och Dataverse-plugin-program. Läs mer i Anpassa Copilot chatt med Copilot Studio (förhandsversion).

Den färdiga Field Service-appmodulen innehåller en förkonfigurerad agent för den Copilot chatten med namnet Copilot i Power Apps – Field Service. För ett exempel på att anpassa Copilot-chatt, gå till Streamline inventory visibility in Field Service.

Important

  • Detta är en förhandsgranskningsfunktion.
  • Förhandsgranskningsfunktioner ska inte användas i produktion, och funktionerna kan vara begränsade. Dessa funktioner är tillgängliga före en officiell release så att kunderna kan få tidig tillgång och ge feedback.

Regional tillgänglighet och språk som stöds

Du kan behöva tillåta dataflytt mellan regioner för Generative AI-funktioner som en förutsättning för att köra copilot i Power Apps. Detta steg är särskilt viktigt om din organisation och din miljö finns i olika regioner. Mer information finns i Aktivera dataflytt över alla regioner.

Regional tillgänglighet finns i Copilot International Availability Report.

Lösa vanliga problem med Copilot

Om Copilot inte fungerar som förväntat i fälttjänstmiljön kontrollerar du följande vanliga orsaker.

Copilot-ikonen visas inte

  • Copilot är aktiverat som standard i Dynamics 365 Field Service miljöer. Om ikonen saknas kan en tillverkare ha inaktiverat den på appnivå. Läs mer i Lägg till Copilot för appanvändare i modelldrivna appar.
  • Kontrollera att användaren har den säkerhetsroll som krävs för att få åtkomst till Copilot. Användare behöver minst rollen Field Service – Dispatcher eller Field Service – Resurs.

Copilot genererar inte svar

  • Principer för dataförlustskydd (DLP) kan blockera de nödvändiga kontakterna. Kontrollera att Dataverse- och HTTP-anslutningskomponenter inte är blockerade för din miljö. Läs mer i Hantera dataprinciper.
  • Dataflytt mellan regioner måste aktiveras om din klientorganisation och miljö finns i olika regioner. Läs mer i Aktivera dataförflyttning mellan regioner.
  • Kontrollera att miljön finns i en region som stöds.

Copilot ger felaktiga eller begränsade svar

  • Copilot fungerar med data som den inloggade användaren har åtkomst till. Se till att användaren har rätt behörighet att visa de poster de efterfrågar.
  • Om Copilot inte känner igen en fråga kan du prova att omformulera den eller välja View Prompts för fördefinierade promptexempel.
  • Last updated on